A TrustPanel nasceu de um problema que encontrávamos em cliente após cliente.
Não começamos por uma ideia de produto. Começamos atendendo empresas, vendo a mesma dificuldade se repetir até ficar impossível ignorar.
Viemos do atendimento e da consultoria, antes do software.
São mais de 14 anos de suporte ao cliente e de consultoria de TI para empresas. Boa parte desse tempo dentro de escritórios de contabilidade e advocacia, e em companhias de todo tipo de segmento.
Esse é o nosso terreno: entender a operação de quem está do outro lado e resolver o que trava o dia dela é nossa especialidade.
O mesmo problema, em empresa após empresa.
O arquivo do certificado copiado para o computador de quem precisasse usar. A senha circulando em conversa de WhatsApp. A validade anotada numa planilha que alguém precisava lembrar de atualizar. E, quando o cliente perguntava quem tinha usado o certificado dele e quando, ninguém conseguia responder.
Não era descuido. Era falta de ferramenta. Quem administra o certificado de dezenas ou centenas de clientes fazia isso no improviso porque não existia outro caminho ao alcance.
Procuramos uma solução para indicar. Nenhuma foi pensada para quem vive o problema.
Nossa primeira reação foi a de consultoria: procurar no mercado o que resolvesse e recomendar. O que existia era construído para a operação grande, aquela que tem time de TI, alguém dedicado a administrar certificado e implantação assistida. Quem atendemos não tem nada disso: a ferramenta pressupunha uma estrutura que esses clientes não têm, e o preço vinha dimensionado para ela.
Então decidimos construir, e o ponto de partida foi a rotina que tínhamos visto de perto, não uma lista de recursos. Controle de acesso, alerta de vencimento e trilha de auditoria não são supérfluo para quem tem poucos funcionários: são exatamente o que falta quando não existe um time de TI para compensar na mão. Por isso a plataforma nunca foi desenhada como versão reduzida da ferramenta grande, e sim como a ferramenta certa para essas empresas. Caber no orçamento delas é consequência dessa escolha, não o objetivo.
Sede em Sinop, clientes no Brasil inteiro, time espalhado pelo mundo.
A TrustPanel é uma empresa de Sinop, no interior do Mato Grosso. Foi atendendo empresas da região que aprendemos a trabalhar com quem não tem um departamento de TI por perto, e esse cliente continua guiando as decisões da plataforma. Hoje atendemos companhias em vários estados, e o padrão de suporte é o mesmo em todos eles.
O time é multidisciplinar e distribuído: profissionais em fusos diferentes, dentro e fora do Brasil, entre desenvolvimento, suporte e atendimento. Isso não é enfeite de currículo. É o que sustenta responder rápido sem depender de uma única pessoa estar acordada.
Quer conferir ou quer conversar?
Razão social, CNPJ, onde os dados ficam e quem responde por eles estão nas perguntas frequentes e na Política de Privacidade. Se preferir falar com uma pessoa, é só chamar.